BLOG

Onderzoek, bevindingen en bevliegingen

maart 17, 2019
Vaardigheden videogesprek

Videogesprek vaardigheden #8

Het juiste team, de juiste software, een winnende journey, hoe bouw je een videogesprek pilot, wie heb ik allemaal nodig en het bepalen van doelstellingen. In […]
februari 5, 2019
succesvol videogesprek #7

Het juiste team voor een videogesprek pilot #7

En dan is het eindelijk zo ver, tijd om je voor je videogesprek pilot het team samen te stellen. Maar hoe dan? Ga je ze aanwijzen? […]
januari 29, 2019
Hoe selecteer ik juiste tooling GoGrapefruit

Hoe selecteer ik juiste videogesprek software? #6

Een succesvol videogesprek is maar voor een beperkt deel afhankelijk van goede techniek. Daarmee bedoelen we in feite dat er zoveel meer bij komt kijken en […]
december 11, 2018
juiste webcam gograpefruit

Welke webcam wel, welke webcam niet?

Er zijn tientallen verschillende webcams te koop, allemaal met hun eigen unieke features. Voor de videogesprek nerds een leuke klus om de juiste camera te selecteren. […]
november 29, 2018
Winnende video journey | Succesvol Videogesprek | #5

Hoe bouw ik een winnende videogesprek journey? #5

Je hebt besloten om live video aan te gaan bieden aan je klanten en je hebt nagedacht over welke doelstellingen je daarmee wil gaan realiseren. Dat wil […]
november 23, 2018
Blog serie wie heb je nodig voor een succesvolle pilot? | GoGrapefruit

Wie heb ik nodig voor een succesvolle videogesprek pilot?| #4

Simpel, je hebt stakeholders nodig! Sorry dat zeg ik niet goed. Je hebt stakeholders én je hebt ze nodig. Stakeholders, een prachtig woord voor een gezelschap […]
november 14, 2018
Blog serie wat is een geschikte doelstelling? | GoGrapefruit

Wat is een geschikte video doelstelling? | #3

Als organisaties gaan starten met live video met klanten, is de doelstelling meestal het realiseren van efficiency (besparen kosten) of het verhogen van klanttevredenheid. Begrijpelijk. Deze […]
november 8, 2018
Blog serie | Think big - start small | GoGrapefruit

Think big, start small | #2

Het niet zo lastig om in schatten of video een toegevoegde waarde zou kunnen zijn in communicatie met je klanten. In het vorige artikel hebben we […]
november 1, 2018
Blog serie | Past live video bij mijn organisatie | GoGrapefruit

Past live video bij mijn dienstverlening | #1

Met je klanten communiceren via live video. Steeds meer bedrijven en organisaties zetten de stap om via een live beeldverbinding gesprekken te voeren met klanten. Maar […]
oktober 30, 2018
Blog serie | Introductie | GoGrapefruit

Blog serie ‘Succesvol videogesprekken voeren met klanten’ | Introductie

We hebben de talloze voordelen van het videogesprek al vaak benadrukt in artikelen en updates. En we zien ook dat meer en meer bedrijven met video […]
oktober 9, 2018
Live video in reisbureau | GoGrapefruit

Live video als innovatie in het reisbureau

De fysieke reiswinkel lijkt overbodig. Of toch niet? Sinds het begin van dit millennium daalt het aantal fysieke reisbureaus in Nederland. En fors ook. Zaten ze […]
juni 27, 2018

Meer mogelijk met beeldbankieren

Steeds meer financiële instellingen stappen in de wereld van beeldbankieren. En terecht! Of het nou is omdat ze hun innovatieve karakter op willen poetsen. Omdat ze opzoek […]
mei 15, 2018
beeldbankieren no-brainer

Beeldbankieren, een no-brainer voor banken | onderzoek

Een groot percentage van klant die gebruik hebben gemaakt van beeldbankieren, zou dat in de toekomst direct weer doen. Dat is een van de belangrijke conclusies […]
april 23, 2018

De drie grootste mythes over video banking

Meer en meer banken introduceren video om persoonlijk en efficiënt te kunnen communiceren met klanten. En ook klanten staan steeds meer open voor het videogesprek. Ons […]
maart 5, 2018
Onderzoek GoGrapefruit

Nooit meer naar kantoor? Of toch wel?

Een veelbesproken onderwerp is de toekomst van het kantoor. Vaak gaat die discussie dan over het bankkantoor. Maar die vraag gaat net zo goed op voor […]
januari 17, 2018

Waarom zijn we toch zo bang voor de camera?

Het is opvallend. Ik spreek veel mensen over waar we met GoGrapefruit mee bezig zijn. Vrienden, familie, prospects, klanten en vele anderen. Iedereen vindt het enorm […]
november 14, 2017

5 tips hoe licht het verschil maakt in elk videogesprek

De afgelopen maanden zijn we bij enkele klanten bezig geweest met het inrichten van video werkplekken. Daarvan heb ik zelf ook weer enorm veel van geleerd. […]
augustus 21, 2017

De toekomst van de advies experience: video!

Videobellen, webcam advies, virtuele meeting, hangouts. Allemaal nieuw jargon voor het nieuwe face-to-face kanaal van de digitale wereld: real-time video! Consumenten (en met name millennials) raken […]
juli 10, 2017
Cijfers liegen niet | Gograpefruit

Cijfers liegen niet (onderzoek)

In een persbericht van 7 januari 2015 – ja je leest het goed januari 2015 –  voorspelt Gartner dat meer dan 100 van de 500 grootste […]
juli 5, 2017

Case Santander – gevangen in een stofjas

Santander heeft in de UK onlangs video chat geïntroduceerd. Klanten van Santander kunnen voortaan hun hypotheek aanvraag via beeldverbinding regelen. En deze eigentijdse videogesprek service is […]