Video in de zorg, een uitdagende ontwikkeling

Videogesprek in de zorg | GoGrapefruit

De laatste maanden heeft het videogesprek zich stormachtig ontwikkeld. In alle sectoren, maar misschien nog wel het meest in de zorg. Een sector die niet bekend staat om snelle en innovatieve veranderingen. Was is de achtergrond van deze ontwikkeling, wat zijn de risico’s en wat moet er gedaan worden om het video-consult duurzaam te implementeren?

Vergaderen via video, dat is een kwestie van gewenning

nrc-artikel-gograpefruit

Dit artikel verscheen op 20 maart 2020 op NRC.nl en is afkomstig van journaliste Jette Pellemans. Zorgt het coronavirus voor een doorbraak van het videogesprek? Voordelen zijn er genoeg, maar de techniek is nog niet volmaakt. „Check dit”, zegt Marcel Geurtsen met een grijns. We spreken elkaar via een videoverbinding en achter Geurtsen zitten een […]

8 tips voor productief thuiswerken tijdens de corona crisis

tips-en-tools-voor-tijdens-het-Corona-virus-1

8 tips en tools voor productief thuiswerken tijdens de corona crisis

1) Ontwikkel een routine
2) Deel je schema met anderen
3) Stel prioriteiten per dag
4) Minimaliseer afleidingen
5) Stel duidelijke grenzen met je familie in
6) Maak het jezelf zo comfortabel mogelijk
7) Ontdek nieuwe dgitale tools en functionaliteiten
8) Zorg voor water en (healthy) snacks

Forrester Research 2019: 30% klanten van banken comfortabel met videogesprek

30% comfortabel met videogesprek gograpefruit

Een interessant nieuw onderzoek van Forrester research laat zien dat inmiddels een aanzienlijk deel van klanten van financiële instellingen comfortabel is met een videogesprek. Een behoorlijk percentage. Zeker als je bedenkt dat nog maar weinig banken en verzekeraars het prominent aanbieden. In Nederland doet ABN AMRO dat duidelijk wel met #beeldbankieren. De meeste andere banken […]

Wie heb ik nodig voor een succesvolle videogesprek pilot?| #4

Blog serie wie heb je nodig voor een succesvolle pilot? | GoGrapefruit

Simpel, je hebt stakeholders nodig! Sorry dat zeg ik niet goed. Je hebt stakeholders én je hebt ze nodig. Stakeholders, een prachtig woord voor een gezelschap van mensen, groepen of organisaties die invloed hebben op de uitkomst van een project of pilot. Inderdaad een prachtig woord, maar het woord zelf zegt niks over wie ze […]

Wat is een geschikte video doelstelling? | #3

Blog serie wat is een geschikte doelstelling? | GoGrapefruit

Als organisaties gaan starten met live video met klanten, is de doelstelling meestal het realiseren van efficiency (besparen kosten) of het verhogen van klanttevredenheid. Begrijpelijk. Deze liggen het meest voor de hand. Maar wist je dat er nog talloze andere voordelen te behalen zijn met video. Hieronder noem ik er nog een paar: Verhogen sales […]

Live video als innovatie in het reisbureau

Live video in reisbureau | GoGrapefruit

De fysieke reiswinkel lijkt overbodig. Of toch niet? Sinds het begin van dit millennium daalt het aantal fysieke reisbureaus in Nederland. En fors ook. Zaten ze vroeger op elke hoek van de straat, tegenwoordig moet je flink naar zoeken. Momenteel zijn er nog ruim 1.000 fysieke reiswinkels in Nederland. Hiervan is weer een groot aantal […]

Meer mogelijk met beeldbankieren

Steeds meer financiële instellingen stappen in de wereld van beeldbankieren. En terecht! Of het nou is omdat ze hun innovatieve karakter op willen poetsen. Omdat ze opzoek zijn naar een manier om digitaal contact persoonlijker te maken. Of omdat uit verschillende onderzoeken blijkt dat beeldbankieren zowel in waardering (NPS) als conversie een winstpakker is. Beeldbankieren is […]

Maakt #Beeldbankieren bankieren weer persoonlijk?

Beeldbankieren ABN AMRO | GoGrapefruit

Met een grote campagne zette ABN AMRO onlangs zwaar in op Beeldbankieren. De toekomst van het klantgesprek is video. Alle 3.000 adviseurs in het land worden opgeleid tot beeldbankier. Nu is het voeren van videogesprekken niet nieuw. Zeker niet voor ABN AMRO. Eind vorige jaar wist de bank al te vertellen dat bijna 56% van […]

Help! Ik wil een afspraak met mijn bank.

afspraak maken gograpefruit

In een restaurant of voor een bandenwissel is het zelf plannen van een afspraak tegenwoordig vanzelfsprekend. Maar bij banken nog niet blijkbaar. Willen ze mij dan niet spreken? Je zou het bijna denken. Een kleine zoektocht online laat zien dat meeste banken wel een afspraakformulier hebben: ABN AMRO Bank , ING, SNS Bank, Van Lanschot, […]

Beeldbankieren, een no-brainer voor banken | onderzoek

beeldbankieren no-brainer

Een groot percentage van klant die gebruik hebben gemaakt van beeldbankieren, zou dat in de toekomst direct weer doen. Dat is een van de belangrijke conclusies van het recente onderzoek van EFMA en Vidyo naar ‘video banking’. Bankieren via een 1-op-1 beeldverbinding met een medewerker of adviseur van de bank. In Nederland noemen we dit […]

10 redenen waarom wij GoGrapefruit heten

image

Vrijwel van iedereen krijg ik de vraag hoe we aan de naam GoGrapefruit komen. Unaniem vindt men het een verfrissende en verrassende naam voor het type bedrijf dat we zijn. Maar het is blijkbaar zo opvallend dat iedereen zich afvraagt waarom wij deze fruitige naam hebben gekozen. Hieronder de 10 redenen waarom wij denken dat […]

Terug naar de toekomst

2

Dit artikel gaat over de digitalisering van de advieswereld. Over wat er om ons heen gebeurt en de onontkoombare verandering. Is het ernstig? Nee het is niet ernstig, de advieswereld blijft gewoon bestaan. Moet ik me druk maken? Als jouw advies journey er nog heel traditioneel uitziet, dan zeker want de verschijningsvorm van het adviesgesprek […]