BLOG

Onderzoek, bevindingen en bevliegingen

mei 22, 2019
30% comfortabel met videogesprek gograpefruit

Forrester Research 2019: 30% klanten van banken comfortabel met videogesprek

Een interessant nieuw onderzoek van Forrester research laat zien dat inmiddels een aanzienlijk deel van klanten van financiële instellingen comfortabel is met een videogesprek. Een behoorlijk […]
december 11, 2018
juiste webcam gograpefruit

Welke webcam wel, welke webcam niet?

Er zijn tientallen verschillende webcams te koop, allemaal met hun eigen unieke features. Voor de videogesprek nerds een leuke klus om de juiste camera te selecteren. […]
november 23, 2018
Blog serie wie heb je nodig voor een succesvolle pilot? | GoGrapefruit

Wie heb ik nodig voor een succesvolle videogesprek pilot?| #4

Simpel, je hebt stakeholders nodig! Sorry dat zeg ik niet goed. Je hebt stakeholders én je hebt ze nodig. Stakeholders, een prachtig woord voor een gezelschap […]
november 14, 2018
Blog serie wat is een geschikte doelstelling? | GoGrapefruit

Wat is een geschikte video doelstelling? | #3

Als organisaties gaan starten met live video met klanten, is de doelstelling meestal het realiseren van efficiency (besparen kosten) of het verhogen van klanttevredenheid. Begrijpelijk. Deze […]
oktober 9, 2018
Live video in reisbureau | GoGrapefruit

Live video als innovatie in het reisbureau

De fysieke reiswinkel lijkt overbodig. Of toch niet? Sinds het begin van dit millennium daalt het aantal fysieke reisbureaus in Nederland. En fors ook. Zaten ze […]
juni 27, 2018

Meer mogelijk met beeldbankieren

Steeds meer financiële instellingen stappen in de wereld van beeldbankieren. En terecht! Of het nou is omdat ze hun innovatieve karakter op willen poetsen. Omdat ze opzoek […]
juni 6, 2018
Beeldbankieren ABN AMRO | GoGrapefruit

Maakt #Beeldbankieren bankieren weer persoonlijk?

Met een grote campagne zette ABN AMRO onlangs zwaar in op Beeldbankieren. De toekomst van het klantgesprek is video. Alle 3.000 adviseurs in het land worden […]
juni 4, 2018
afspraak maken gograpefruit

Help! Ik wil een afspraak met mijn bank.

In een restaurant of voor een bandenwissel is het zelf plannen van een afspraak tegenwoordig vanzelfsprekend. Maar bij banken nog niet blijkbaar. Willen ze mij dan […]
mei 15, 2018
beeldbankieren no-brainer

Beeldbankieren, een no-brainer voor banken | onderzoek

Een groot percentage van klant die gebruik hebben gemaakt van beeldbankieren, zou dat in de toekomst direct weer doen. Dat is een van de belangrijke conclusies […]
juli 24, 2017

10 redenen waarom wij GoGrapefruit heten

Vrijwel van iedereen krijg ik de vraag hoe we aan de naam GoGrapefruit komen. Unaniem vindt men het een verfrissende en verrassende naam voor het type […]
juni 7, 2017

Terug naar de toekomst

Dit artikel gaat over de digitalisering van de advieswereld. Over wat er om ons heen gebeurt en de onontkoombare verandering. Is het ernstig? Nee het is […]