Online Seminar ING ‘Klantgesprek via video’

online-seminar-ing-gograpefruit

Donderdag 9 april mochten wij namens ING voor een groep ondernemers een online seminar ‘Klantgesprek via video’ faciliteren. Hoe kan ik een professioneel klantgesprek via video voeren. Een heel actueel onderwerp natuurlijk in de huidige situatie waarin we gedwongen zijn veel vanuit huis te werken. In het seminar bespreken we wat er nu zo anders […]

Videogesprek vaardigheden #8

Vaardigheden videogesprek

Het juiste team, de juiste software, een winnende journey, hoe bouw je een videogesprek pilot, wie heb ik allemaal nodig en het bepalen van doelstellingen. In onze blogserie zijn al behoorlijk wat onderwerpen aan bod gekomen. En er staan er nog een aantal op onze lijst.  Vandaag ga ik het hebben over de vaardigheden van de […]

Het juiste team voor een videogesprek pilot #7

succesvol videogesprek #7

En dan is het eindelijk zo ver, tijd om je voor je videogesprek pilot het team samen te stellen. Maar hoe dan? Ga je ze aanwijzen? Ga je voor een afspiegeling om een representatief team te krijgen? Of start je met de groep medewerkers die zelf hebben aangegeven mee te willen doen, de enthousiastelingen, degene […]

Hoe selecteer ik juiste videogesprek software? #6

Hoe selecteer ik juiste tooling GoGrapefruit

Hoe selecteer ik juiste videogesprek software?

1) Bekijk de functionaliteiten
2) Test de user experience
3) Bedenk welke integraties nodig zijn
4) Stel de juiste eisen aan veiligheid
5) Bepaal de behoefte aan ondersteuning en support
6) Hoeveel kun je uitgeven