Hoe effectief zijn oude skills met nieuwe tools?
Het laatste half jaar zijn we in een sneltreinvaart bekend geraakt met Zoom, Meet en Teams. Deze nieuwe tools maken het mogelijk voor organisaties om gesprekken en vergaderingen ook op afstand te kunnen doen. Maar hoe effectief en efficiënt gaat dit nu eigenlijk? Zijn we in staat om met onze ‘oude’ vaardigheden dit nieuw type gesprekken goed uit te voeren. En hoe het met de klantbeleving?
Online Seminar ING ‘Klantgesprek via video’
Donderdag 9 april mochten wij namens ING voor een groep ondernemers een online seminar ‘Klantgesprek via video’ faciliteren. Hoe kan ik een professioneel klantgesprek via video voeren. Een heel actueel onderwerp natuurlijk in de huidige situatie waarin we gedwongen zijn veel vanuit huis te werken. In het seminar bespreken we wat er nu zo anders […]
8 tips voor productief thuiswerken tijdens de corona crisis
8 tips en tools voor productief thuiswerken tijdens de corona crisis
1) Ontwikkel een routine
2) Deel je schema met anderen
3) Stel prioriteiten per dag
4) Minimaliseer afleidingen
5) Stel duidelijke grenzen met je familie in
6) Maak het jezelf zo comfortabel mogelijk
7) Ontdek nieuwe dgitale tools en functionaliteiten
8) Zorg voor water en (healthy) snacks
Videogesprek vaardigheden #8
Het juiste team, de juiste software, een winnende journey, hoe bouw je een videogesprek pilot, wie heb ik allemaal nodig en het bepalen van doelstellingen. In onze blogserie zijn al behoorlijk wat onderwerpen aan bod gekomen. En er staan er nog een aantal op onze lijst. Vandaag ga ik het hebben over de vaardigheden van de […]
Het juiste team voor een videogesprek pilot #7
En dan is het eindelijk zo ver, tijd om je voor je videogesprek pilot het team samen te stellen. Maar hoe dan? Ga je ze aanwijzen? Ga je voor een afspiegeling om een representatief team te krijgen? Of start je met de groep medewerkers die zelf hebben aangegeven mee te willen doen, de enthousiastelingen, degene […]
Meer mogelijk met beeldbankieren
Steeds meer financiële instellingen stappen in de wereld van beeldbankieren. En terecht! Of het nou is omdat ze hun innovatieve karakter op willen poetsen. Omdat ze opzoek zijn naar een manier om digitaal contact persoonlijker te maken. Of omdat uit verschillende onderzoeken blijkt dat beeldbankieren zowel in waardering (NPS) als conversie een winstpakker is. Beeldbankieren is […]
It’s true, we all benefit
De transformatie van adviesgesprekken begint in de Benelux inmiddels behoorlijk op stoom te komen. En dat is maar goed ook want consumenten zijn hard toe aan meer flexibiliteit en staan nu meer dan ooit open voor een digitaal alternatief. Sterker nog, uit ons onderzoek blijkt dat 59% van de consumenten in de toekomst waarschijnlijk voor […]
2017 het jaar van GoGrapefruit
Al iets langer liepen we met onze GoGrapefruit plannen in ons hoofd, maar eind 2016 besloten Marcel en ik dat 2017 HET jaar moest gaan worden. En wat voor jaar is 2017 het geweest. Supertrots op wat we bereikt hebben. En dan te bedenken dat het allemaal nog maar het begin is. #1 Gestart! Een […]
10 redenen waarom wij GoGrapefruit heten
Vrijwel van iedereen krijg ik de vraag hoe we aan de naam GoGrapefruit komen. Unaniem vindt men het een verfrissende en verrassende naam voor het type bedrijf dat we zijn. Maar het is blijkbaar zo opvallend dat iedereen zich afvraagt waarom wij deze fruitige naam hebben gekozen. Hieronder de 10 redenen waarom wij denken dat […]
Hallo? Kunt u mij verstaan?
Hoe efficiënt het instrument ook mag zijn, net als bij andere communicatie tooling vereist ook het videogesprek discipline en een beetje kennis van de techniek om te zorgen dat een gesprek een goede ervaring wordt. De heren van tRIP & tYLER hebben enkele van de meest voorkomende situaties in een sketch uitgewerkt. Stukje humor, maar wel eentje […]
Kinderen verstoren videogesprek BBC
Ik denk dat professor Robert Kelly zijn les wel heeft geleerd. En hoewel professor Kelly normaal ook de media weet te bereiken – je wordt tenslotte niet voor niets geïnterviewd door CNN – heeft zijn optreden van afgelopen vrijdag internationale aandacht gekregen. Ongeveer anderhalve minuut in het interview zien we namelijk hoe de kinderen van […]