BLOG
Onderzoek, bevindingen en bevliegingen
januari 29, 2019
Een succesvol videogesprek is maar voor een beperkt deel afhankelijk van goede techniek. Daarmee bedoelen we in feite dat er zoveel meer bij komt kijken en […]
december 11, 2018
Er zijn tientallen verschillende webcams te koop, allemaal met hun eigen unieke features. Voor de videogesprek nerds een leuke klus om de juiste camera te selecteren. […]
oktober 9, 2018
De fysieke reiswinkel lijkt overbodig. Of toch niet? Sinds het begin van dit millennium daalt het aantal fysieke reisbureaus in Nederland. En fors ook. Zaten ze […]
juni 6, 2018
Met een grote campagne zette ABN AMRO onlangs zwaar in op Beeldbankieren. De toekomst van het klantgesprek is video. Alle 3.000 adviseurs in het land worden […]
juni 4, 2018
In een restaurant of voor een bandenwissel is het zelf plannen van een afspraak tegenwoordig vanzelfsprekend. Maar bij banken nog niet blijkbaar. Willen ze mij dan […]
april 23, 2018
Meer en meer banken introduceren video om persoonlijk en efficiënt te kunnen communiceren met klanten. En ook klanten staan steeds meer open voor het videogesprek. Ons […]
januari 17, 2018
Het is opvallend. Ik spreek veel mensen over waar we met GoGrapefruit mee bezig zijn. Vrienden, familie, prospects, klanten en vele anderen. Iedereen vindt het enorm […]
november 20, 2017
Oogcontact maken is essentieel bij het maken van (persoonlijk) contact. En het lijkt zo simpel, maar in het echt vinden we het allemaal eigenlijk onwaarschijnlijk lastig. […]
november 20, 2017
De financiële sector is doorgeslagen in het verlagen van kosten. Digitalisering en een focus op efficiënte producten en processen heeft van bankieren een commodity gemaakt. Alles […]
november 14, 2017
De afgelopen maanden zijn we bij enkele klanten bezig geweest met het inrichten van video werkplekken. Daarvan heb ik zelf ook weer enorm veel van geleerd. […]
september 18, 2017
We leven in een tijd waarin technologische ontwikkelingen erg hard gaan. Zelf de beste marketeers kunnen het tempo waarin Facebook, LinkedIn, Instagram (en andere platformen) nieuwe […]
augustus 21, 2017
Videobellen, webcam advies, virtuele meeting, hangouts. Allemaal nieuw jargon voor het nieuwe face-to-face kanaal van de digitale wereld: real-time video! Consumenten (en met name millennials) raken […]
juni 7, 2017
Dit artikel gaat over de digitalisering van de advieswereld. Over wat er om ons heen gebeurt en de onontkoombare verandering. Is het ernstig? Nee het is […]
mei 12, 2017
In eerdere artikelen heb ik al eens geschreven over hoe in een videogesprek bepaalde aspecten van het gesprek worden versterkt door de camera. Denk bijvoorbeeld aan […]
maart 6, 2017
Willen we dat niet allemaal? Meer werk verzetten in minder tijd? Maar het verbeteren van effectiviteit en productiviteit gaat zelden vanzelf. Of het nu gaat om […]
februari 22, 2017
De laatste jaren is het gebruik van videobellen enorm gegroeid. Skype en Facetime zijn bijna niet meer weg te denken uit onze communicatie met familie en […]
februari 8, 2017
Okay het was gisteravond (weer) net iets later geworden dan gepland met als resultaat dat je de wekker niet hebt gehoord. Vervolgens blijkt dat je geen […]
januari 7, 2017
Het videogesprek biedt oneindig veel mogelijkheden en is zoveel meer dan een telefoongesprek met beeld. Om succesvol te zijn met het videogesprek moeten bedrijven echter eerst […]
december 18, 2016
Het videogesprek kan bedrijven helpen bij het leveren van daadwerkelijk gepersonaliseerde klantbelevingen op een efficiënte en innovatieve manier. Dus waarom is het tot dusver nog onvoldoende […]