Vergaderen via video, dat is een kwestie van gewenning

Dit artikel verscheen op 20 maart 2020 op NRC.nl en is afkomstig van journaliste Jette Pellemans. Zorgt het coronavirus voor een doorbraak van het videogesprek? Voordelen zijn er genoeg, maar de techniek is nog niet volmaakt. „Check dit”, zegt Marcel

8 tips voor productief thuiswerken tijdens de corona crisis

8 tips en tools voor productief thuiswerken tijdens de corona crisis 1) Ontwikkel een routine 2) Deel je schema met anderen 3) Stel prioriteiten per dag 4) Minimaliseer afleidingen 5) Stel duidelijke grenzen met je familie in 6) Maak het

Videogesprek vaardigheden #8

Het juiste team, de juiste software, een winnende journey, hoe bouw je een videogesprek pilot, wie heb ik allemaal nodig en het bepalen van doelstellingen. In onze blogserie zijn al behoorlijk wat onderwerpen aan bod gekomen. En er staan er

Het juiste team voor een videogesprek pilot #7

En dan is het eindelijk zo ver, tijd om je voor je videogesprek pilot het team samen te stellen. Maar hoe dan? Ga je ze aanwijzen? Ga je voor een afspiegeling om een representatief team te krijgen? Of start je

Forrester Research 2019: 30% klanten van banken comfortabel met videogesprek

Een interessant nieuw onderzoek van Forrester research laat zien dat inmiddels een aanzienlijk deel van klanten van financiële instellingen comfortabel is met een videogesprek. Een behoorlijk percentage. Zeker als je bedenkt dat nog maar weinig banken en verzekeraars het prominent

Hoe selecteer ik juiste videogesprek software? #6

Hoe selecteer ik juiste videogesprek software? 1) Bekijk de functionaliteiten 2) Test de user experience 3) Bedenk welke integraties nodig zijn 4) Stel de juiste eisen aan veiligheid 5) Bepaal de behoefte aan ondersteuning en support 6) Hoeveel kun je

Hoe bouw ik een winnende videogesprek journey? #5

Je hebt besloten om live video aan te gaan bieden aan je klanten en je hebt nagedacht over welke doelstellingen je daarmee wil gaan realiseren. Dat wil nog niet zeggen dat je klanten ook direct staan te juichen. En uiteindelijk bepalen

Wie heb ik nodig voor een succesvolle videogesprek pilot?| #4

Wie heb je nodig? Simpel, je hebt stakeholders nodig! Sorry dat zeg ik niet goed. Je hebt stakeholders én je hebt ze nodig. Stakeholders, een prachtig woord voor een gezelschap van mensen, groepen of organisaties die invloed hebben op de

Wat is een geschikte video doelstelling? | #3

Als organisaties gaan starten met live video met klanten, is de doelstelling meestal het realiseren van efficiency (besparen kosten) of het verhogen van klanttevredenheid. Begrijpelijk. Deze liggen het meest voor de hand. Maar wist je dat er nog talloze andere