BLOG

Onderzoek, bevindingen en bevliegingen

mei 1, 2020

De ultieme lijst van videogesprek applicaties

Nu momenteel het aantal gesprekken en vergaderingen via video explodeert, wordt het ook steeds belangrijker om de juiste video applicatie te selecteren. Want er zijn er […]
april 13, 2020

Online Seminar ING ‘Klantgesprek via video’

Donderdag 9 april mochten wij namens ING voor een groep ondernemers een online seminar ‘Klantgesprek via video’ faciliteren. Hoe kan ik een professioneel klantgesprek via video […]
maart 30, 2020

8 praktische tips voor videogesprekken vanuit huis

8 praktische tips voor videogesprekken vanuit huis 1) De beste werkplek 2) Representatie achtergrond 3) Aandacht voor geluid 4) Oogcontact 5) Het juiste licht 6) Goede internetverbinding 7) Goede afspraken 8) Melden dat je thuis zit
maart 27, 2020

Vergaderen via video, dat is een kwestie van gewenning

Dit artikel verscheen op 20 maart 2020 op NRC.nl en is afkomstig van journaliste Jette Pellemans. Zorgt het coronavirus voor een doorbraak van het videogesprek? Voordelen […]
maart 16, 2020

8 tips voor productief thuiswerken tijdens de corona crisis

8 tips en tools voor productief thuiswerken tijdens de corona crisis 1) Ontwikkel een routine 2) Deel je schema met anderen 3) Stel prioriteiten per dag 4) Minimaliseer afleidingen 5) Stel duidelijke grenzen met je familie in 6) Maak het jezelf zo comfortabel mogelijk 7) Ontdek nieuwe dgitale tools en functionaliteiten 8) Zorg voor water en (healthy) snacks
januari 4, 2020
Vaardigheden videogesprek

Videogesprek vaardigheden #8

Het juiste team, de juiste software, een winnende journey, hoe bouw je een videogesprek pilot, wie heb ik allemaal nodig en het bepalen van doelstellingen. In […]
december 2, 2019
succesvol videogesprek #7

Het juiste team voor een videogesprek pilot #7

En dan is het eindelijk zo ver, tijd om je voor je videogesprek pilot het team samen te stellen. Maar hoe dan? Ga je ze aanwijzen? […]
september 22, 2019
30% comfortabel met videogesprek gograpefruit

Forrester Research 2019: 30% klanten van banken comfortabel met videogesprek

Een interessant nieuw onderzoek van Forrester research laat zien dat inmiddels een aanzienlijk deel van klanten van financiële instellingen comfortabel is met een videogesprek. Een behoorlijk […]
juli 29, 2019
Hoe selecteer ik juiste tooling GoGrapefruit

Hoe selecteer ik juiste videogesprek software? #6

Hoe selecteer ik juiste videogesprek software? 1) Bekijk de functionaliteiten 2) Test de user experience 3) Bedenk welke integraties nodig zijn 4) Stel de juiste eisen aan veiligheid 5) Bepaal de behoefte aan ondersteuning en support 6) Hoeveel kun je uitgeven
februari 14, 2019
juiste webcam gograpefruit

Welke webcam wel, welke webcam niet?

Er zijn tientallen verschillende webcams te koop, allemaal met hun eigen unieke features. Voor de videogesprek nerds een leuke klus om de juiste camera te selecteren. […]
november 29, 2018
Winnende video journey | Succesvol Videogesprek | #5

Hoe bouw ik een winnende videogesprek journey? #5

Je hebt besloten om live video aan te gaan bieden aan je klanten en je hebt nagedacht over welke doelstellingen je daarmee wil gaan realiseren. Dat wil […]
november 23, 2018
Blog serie wie heb je nodig voor een succesvolle pilot? | GoGrapefruit

Wie heb ik nodig voor een succesvolle videogesprek pilot?| #4

Simpel, je hebt stakeholders nodig! Sorry dat zeg ik niet goed. Je hebt stakeholders én je hebt ze nodig. Stakeholders, een prachtig woord voor een gezelschap […]
november 14, 2018
Blog serie wat is een geschikte doelstelling? | GoGrapefruit

Wat is een geschikte video doelstelling? | #3

Als organisaties gaan starten met live video met klanten, is de doelstelling meestal het realiseren van efficiency (besparen kosten) of het verhogen van klanttevredenheid. Begrijpelijk. Deze […]
november 8, 2018
Blog serie | Think big - start small | GoGrapefruit

Think big, start small | #2

Het niet zo lastig om in schatten of video een toegevoegde waarde zou kunnen zijn in communicatie met je klanten. In het vorige artikel hebben we […]
november 1, 2018
Blog serie | Past live video bij mijn organisatie | GoGrapefruit

Past live video bij mijn dienstverlening | #1

Met je klanten communiceren via live video. Steeds meer bedrijven en organisaties zetten de stap om via een live beeldverbinding gesprekken te voeren met klanten. Maar […]
oktober 30, 2018
Blog serie | Introductie | GoGrapefruit

Succesvol videogesprekken voeren met klanten| Introductie

We hebben de talloze voordelen van het videogesprek al vaak benadrukt in artikelen en updates. En we zien ook dat meer en meer bedrijven met video […]
oktober 9, 2018
Live video in reisbureau | GoGrapefruit

Live video als innovatie in het reisbureau

De fysieke reiswinkel lijkt overbodig. Of toch niet? Sinds het begin van dit millennium daalt het aantal fysieke reisbureaus in Nederland. En fors ook. Zaten ze […]
juni 27, 2018

Meer mogelijk met beeldbankieren

Steeds meer financiële instellingen stappen in de wereld van beeldbankieren. En terecht! Of het nou is omdat ze hun innovatieve karakter op willen poetsen. Omdat ze opzoek […]
juni 6, 2018
Beeldbankieren ABN AMRO | GoGrapefruit

Maakt #Beeldbankieren bankieren weer persoonlijk?

Met een grote campagne zette ABN AMRO onlangs zwaar in op Beeldbankieren. De toekomst van het klantgesprek is video. Alle 3.000 adviseurs in het land worden […]
juni 4, 2018
afspraak maken gograpefruit

Help! Ik wil een afspraak met mijn bank.

In een restaurant of voor een bandenwissel is het zelf plannen van een afspraak tegenwoordig vanzelfsprekend. Maar bij banken nog niet blijkbaar. Willen ze mij dan […]