BLOG

Onderzoek, bevindingen en bevliegingen

december 11, 2018
webcam

Welke webcam wel, welke webcam niet?

Er zijn tientallen verschillende webcams te koop, allemaal met hun eigen unieke features. Voor de videogesprek nerds een leuke klus om de juiste camera te selecteren. […]
november 29, 2018
Winnende video journey | Succesvol Videogesprek | #5

Hoe bouw ik een winnende videogesprek journey? #5

Je hebt besloten om live video aan te gaan bieden aan je klanten en je hebt nagedacht over welke doelstellingen je daarmee wil gaan realiseren. Dat wil […]
november 23, 2018
Blog serie wie heb je nodig voor een succesvolle pilot? | GoGrapefruit

Wie heb ik nodig voor een succesvolle pilot? | #4

Wie heb ik nodig voor een succesvolle pilot? Simpel, je hebt stakeholders nodig! Sorry dat zeg ik niet goed. Je hebt stakeholders én je hebt ze […]
november 14, 2018
Blog serie wat is een geschikte doelstelling? | GoGrapefruit

Wat is een geschikte video doelstelling? | #3

Als organisaties gaan starten met live video met klanten, is de doelstelling meestal het realiseren van efficiency (besparen kosten) of het verhogen van klanttevredenheid. Begrijpelijk. Deze […]
november 8, 2018
Blog serie | Think big - start small | GoGrapefruit

Think big, start small | #2

Het niet zo lastig om in schatten of video een toegevoegde waarde zou kunnen zijn in communicatie met je klanten. In het vorige artikel hebben we […]
november 1, 2018
Blog serie | Past live video bij mijn organisatie | GoGrapefruit

Past live video bij mijn dienstverlening | #1

Met je klanten communiceren via live video. Steeds meer bedrijven en organisaties zetten de stap om via een live beeldverbinding gesprekken te voeren met klanten. Maar […]
oktober 30, 2018
Blog serie | Introductie | GoGrapefruit

Blog serie ‘Succesvol videogesprekken voeren met klanten’ | Introductie

We hebben de talloze voordelen van het videogesprek al vaak benadrukt in artikelen en updates. En we zien ook dat meer en meer bedrijven met video […]
oktober 9, 2018
Live video in reisbureau | GoGrapefruit

Live video als innovatie in het reisbureau

De fysieke reiswinkel lijkt overbodig. Of toch niet? Sinds het begin van dit millennium daalt het aantal fysieke reisbureaus in Nederland. En fors ook. Zaten ze […]
juni 27, 2018

Meer mogelijk met beeldbankieren

Steeds meer financiële instellingen stappen in de wereld van beeldbankieren. En terecht! Of het nou is omdat ze hun innovatieve karakter op willen poetsen. Omdat ze opzoek […]
juni 6, 2018
Beeldbankieren ABN AMRO | GoGrapefruit

Maakt #Beeldbankieren bankieren weer persoonlijk?

Met een grote campagne zette ABN AMRO onlangs zwaar in op Beeldbankieren. De toekomst van het klantgesprek is video. Alle 3.000 adviseurs in het land worden […]
juni 4, 2018
afspraak maken gograpefruit

Help! Ik wil een afspraak met mijn bank.

In een restaurant of voor een bandenwissel is het zelf plannen van een afspraak tegenwoordig vanzelfsprekend. Maar bij banken nog niet blijkbaar. Willen ze mij dan […]
mei 15, 2018
beeldbankieren no-brainer

Beeldbankieren, een no-brainer voor banken | onderzoek

Een groot percentage van klant die gebruik hebben gemaakt van beeldbankieren, zou dat in de toekomst direct weer doen. Dat is een van de belangrijke conclusies […]
april 23, 2018

De drie grootste mythes over video banking

Meer en meer banken introduceren video om persoonlijk en efficiënt te kunnen communiceren met klanten. En ook klanten staan steeds meer open voor het videogesprek. Ons […]
april 20, 2018

It’s true, we all benefit

De transformatie van adviesgesprekken begint in de Benelux inmiddels behoorlijk op stoom te komen. En dat is maar goed ook want consumenten zijn hard toe aan […]
maart 5, 2018
Onderzoek GoGrapefruit

Nooit meer naar kantoor? Of toch wel?

Een veelbesproken onderwerp is de toekomst van het kantoor. Vaak gaat die discussie dan over het bankkantoor. Maar die vraag gaat net zo goed op voor […]
januari 17, 2018

Waarom zijn we toch zo bang voor de camera?

Het is opvallend. Ik spreek veel mensen over waar we met GoGrapefruit mee bezig zijn. Vrienden, familie, prospects, klanten en vele anderen. Iedereen vindt het enorm […]
december 28, 2017

2017 het jaar van GoGrapefruit

Al iets langer liepen we met onze GoGrapefruit plannen in ons hoofd, maar eind 2016 besloten Marcel en ik dat 2017 HET jaar moest gaan worden. […]
november 20, 2017
oogcontact | GoGrapefruit

Durf jij digitaal oogcontact te maken?

Oogcontact maken is essentieel bij het maken van (persoonlijk) contact. En het lijkt zo simpel, maar in het echt vinden we het allemaal eigenlijk onwaarschijnlijk lastig. […]
november 20, 2017

Financiële sector schreeuwt om een dosis Disney

De financiële sector is doorgeslagen in het verlagen van kosten. Digitalisering en een focus op efficiënte producten en processen heeft van bankieren een commodity gemaakt. Alles […]
november 14, 2017

5 tips hoe licht het verschil maakt in elk videogesprek

De afgelopen maanden zijn we bij enkele klanten bezig geweest met het inrichten van video werkplekken. Daarvan heb ik zelf ook weer enorm veel van geleerd. […]