BLOG

Onderzoek, bevindingen en bevliegingen

november 20, 2017

Financiële sector schreeuwt om een dosis Disney

De financiële sector is doorgeslagen in het verlagen van kosten. Digitalisering en een focus op efficiënte producten en processen heeft van bankieren een commodity gemaakt. Alles […]
november 14, 2017

5 tips hoe licht het verschil maakt in elk videogesprek

De afgelopen maanden zijn we bij enkele klanten bezig geweest met het inrichten van video werkplekken. Daarvan heb ik zelf ook weer enorm veel van geleerd. […]
januari 24, 2017

Het beste wapen om digitaal ook persoonlijk te laten zijn.. (onderzoek)

Op i-scoop las ik van de week dat de klant geholpen wil worden via de kanalen van zijn keuze, wanneer, waar en hoe hij dat wil. […]
december 18, 2016

Met het videogesprek een gepersonaliseerde customer experience? (onderzoek)

Het videogesprek kan bedrijven helpen bij het leveren van daadwerkelijk gepersonaliseerde klantbelevingen op een efficiënte en innovatieve manier. Dus waarom is het tot dusver nog onvoldoende […]