BLOG

Onderzoek, bevindingen en bevliegingen

mei 22, 2017

Hallo? Kunt u mij verstaan?

Hoe efficiënt het instrument ook mag zijn, net als bij andere  communicatie tooling vereist ook het videogesprek discipline en een beetje kennis van de techniek om te […]
mei 12, 2017
4 tips om dodelijk saai videogesprek te voorkomen | GoGrapefruit

4 tips om een dodelijk saai videogesprek te voorkomen

In eerdere artikelen heb ik al eens geschreven over hoe in een videogesprek bepaalde aspecten van het gesprek worden versterkt door de camera. Denk bijvoorbeeld aan […]
april 7, 2017

Moderne adviseur on hold.. (onderzoek)

Een videogesprek als alternatief voor een klassieke face 2 face afspraak. Volgens vele – en daar val ik ook onder – een meer dan passend en […]
maart 26, 2017

Videobankieren langzaam volwassen (onderzoek)

Het jaarlijkse rapport van EFMA en Vidyo over video banking is onlangs gepubliceerd. Graag neem ik je mee in hoe wij bij GoGrapefruit tegen de belangrijkste bevindingen […]
maart 14, 2017

Kinderen verstoren videogesprek BBC

Ik denk dat professor Robert Kelly zijn les wel heeft geleerd. En hoewel professor Kelly normaal ook de media weet te bereiken – je wordt tenslotte […]
maart 6, 2017
GoGrapefruit - Meer doen in minder tijd

Meer in minder tijd dankzij het videogesprek

Willen we dat niet allemaal? Meer werk verzetten in minder tijd? Maar het verbeteren van effectiviteit en productiviteit gaat zelden vanzelf. Of het nu gaat om […]
februari 22, 2017
GoGrapefruit

Waarom geen Skype en Facetime met de klant?

De laatste jaren is het gebruik van videobellen enorm gegroeid. Skype en Facetime zijn bijna niet meer weg te denken uit onze communicatie met familie en […]
februari 8, 2017

De styling tips voor de moderne adviseur

Okay het was gisteravond (weer) net iets later geworden dan gepland met als resultaat dat je de wekker niet hebt gehoord. Vervolgens blijkt dat je geen […]
januari 31, 2017

Case Royal Bank of Canada – RBC goes videogesprek

In een artikel op American Banker  valt te lezen dat Royal Bank of Canada (RBC) fors inzet op video als volgende stap in hun klantcontact strategie […]
januari 28, 2017

Met videogesprek het bankkantoor in je broekzak (onderzoek)

Banken zijn hard op weg alle dienstverlening te digitaliseren en steeds meer kantoren te sluiten. Er is echter één obstakel. Persoonlijk contact. Een groot deel van […]
januari 24, 2017

Het beste wapen om digitaal ook persoonlijk te laten zijn.. (onderzoek)

Op i-scoop las ik van de week dat de klant geholpen wil worden via de kanalen van zijn keuze, wanneer, waar en hoe hij dat wil. […]
januari 17, 2017

Case Nationwide – De bewijzen stapelen zich op; videogesprek is de toekomst

In een recent artikel op CIO New Zealand beschrijft Divina Paredes het veranderende advieslandschap van de financiële sector. De basis voor haar verhaal vormt een gesprek […]
januari 7, 2017
GoGrapefruit helpt u uw adviesgesprekken te transformeren naar een digitale adviesomgeving met beleving.

De transformatie van de spreekkamer naar de webcam

Het videogesprek biedt oneindig veel mogelijkheden en is zoveel meer dan een telefoongesprek met beeld. Om succesvol te zijn met het videogesprek moeten bedrijven echter eerst […]
december 18, 2016

Met het videogesprek een gepersonaliseerde customer experience? (onderzoek)

Het videogesprek kan bedrijven helpen bij het leveren van daadwerkelijk gepersonaliseerde klantbelevingen op een efficiënte en innovatieve manier. Dus waarom is het tot dusver nog onvoldoende […]
oktober 13, 2016
GoGrapefruit helpt u uw adviesgesprekken te transformeren naar een digitale adviesomgeving met beleving.

De kracht van het videogesprek onderzocht (onderzoek)

  De kracht van het videogesprek Aberdeen Research 2015 Uit onderzoek van de Aberdeen Group onder bedrijven die gebruik maken van ‘ visual engagement tools’ blijkt […]