BLOG

Onderzoek, bevindingen en bevliegingen

oktober 9, 2018
Live video in reisbureau | GoGrapefruit

Live video als innovatie in het reisbureau

De fysieke reiswinkel lijkt overbodig. Of toch niet? Sinds het begin van dit millennium daalt het aantal fysieke reisbureaus in Nederland. En fors ook. Zaten ze […]
juni 27, 2018

Meer mogelijk met beeldbankieren

Steeds meer financiële instellingen stappen in de wereld van beeldbankieren. En terecht! Of het nou is omdat ze hun innovatieve karakter op willen poetsen. Omdat ze opzoek […]
juni 6, 2018
Beeldbankieren ABN AMRO | GoGrapefruit

Maakt #Beeldbankieren bankieren weer persoonlijk?

Met een grote campagne zette ABN AMRO onlangs zwaar in op Beeldbankieren. De toekomst van het klantgesprek is video. Alle 3.000 adviseurs in het land worden […]
juni 4, 2018
afspraak maken gograpefruit

Help! Ik wil een afspraak met mijn bank.

In een restaurant of voor een bandenwissel is het zelf plannen van een afspraak tegenwoordig vanzelfsprekend. Maar bij banken nog niet blijkbaar. Willen ze mij dan […]
mei 15, 2018
beeldbankieren no-brainer

Beeldbankieren, een no-brainer voor banken | onderzoek

Een groot percentage van klant die gebruik hebben gemaakt van beeldbankieren, zou dat in de toekomst direct weer doen. Dat is een van de belangrijke conclusies […]
april 23, 2018

De drie grootste mythes over video banking

Meer en meer banken introduceren video om persoonlijk en efficiënt te kunnen communiceren met klanten. En ook klanten staan steeds meer open voor het videogesprek. Ons […]
april 20, 2018

It’s true, we all benefit

De transformatie van adviesgesprekken begint in de Benelux inmiddels behoorlijk op stoom te komen. En dat is maar goed ook want consumenten zijn hard toe aan […]
maart 5, 2018
Onderzoek GoGrapefruit

Nooit meer naar kantoor? Of toch wel?

Een veelbesproken onderwerp is de toekomst van het kantoor. Vaak gaat die discussie dan over het bankkantoor. Maar die vraag gaat net zo goed op voor […]
januari 17, 2018

Waarom zijn we toch zo bang voor de camera?

Het is opvallend. Ik spreek veel mensen over waar we met GoGrapefruit mee bezig zijn. Vrienden, familie, prospects, klanten en vele anderen. Iedereen vindt het enorm […]
december 28, 2017

2017 het jaar van GoGrapefruit

Al iets langer liepen we met onze GoGrapefruit plannen in ons hoofd, maar eind 2016 besloten Marcel en ik dat 2017 HET jaar moest gaan worden. […]
november 20, 2017
oogcontact | GoGrapefruit

Durf jij digitaal oogcontact te maken?

Oogcontact maken is essentieel bij het maken van (persoonlijk) contact. En het lijkt zo simpel, maar in het echt vinden we het allemaal eigenlijk onwaarschijnlijk lastig. […]
november 20, 2017

Financiële sector schreeuwt om een dosis Disney

De financiële sector is doorgeslagen in het verlagen van kosten. Digitalisering en een focus op efficiënte producten en processen heeft van bankieren een commodity gemaakt. Alles […]
november 14, 2017

5 tips hoe licht het verschil maakt in elk videogesprek

De afgelopen maanden zijn we bij enkele klanten bezig geweest met het inrichten van video werkplekken. Daarvan heb ik zelf ook weer enorm veel van geleerd. […]
september 18, 2017

Negeren van social media, de grootste fout die adviseurs maken

We leven in een tijd waarin technologische ontwikkelingen erg hard gaan. Zelf de beste marketeers kunnen het tempo waarin Facebook, LinkedIn, Instagram (en andere platformen) nieuwe […]
september 4, 2017

GoGrapefruit duikt in het nieuwe adviseren

Hoe vaak hoor ik het niet van adviseurs of bij bedrijven waar ik ben. ‘Robo advies, dat is geen echt advies! Daar zitten mijn klanten niet […]
augustus 21, 2017

De toekomst van de advies experience: video!

Videobellen, webcam advies, virtuele meeting, hangouts. Allemaal nieuw jargon voor het nieuwe face-to-face kanaal van de digitale wereld: real-time video! Consumenten (en met name millennials) raken […]
juli 24, 2017

10 redenen waarom wij GoGrapefruit heten

Vrijwel van iedereen krijg ik de vraag hoe we aan de naam GoGrapefruit komen. Unaniem vindt men het een verfrissende en verrassende naam voor het type […]
juli 10, 2017
Cijfers liegen niet | Gograpefruit

Cijfers liegen niet (onderzoek)

In een persbericht van 7 januari 2015 – ja je leest het goed januari 2015 –  voorspelt Gartner dat meer dan 100 van de 500 grootste […]
juli 5, 2017

Case Santander – gevangen in een stofjas

Santander heeft in de UK onlangs video chat geïntroduceerd. Klanten van Santander kunnen voortaan hun hypotheek aanvraag via beeldverbinding regelen. En deze eigentijdse videogesprek service is […]
juni 21, 2017

Lees hier hoe video chat verzekeraars helpt winnen.. (onderzoek)

Volgens onderzoek van BT Telecom en Avaya willen consumenten dat verzekeringsmaatschappijen digitale zelfbediening makkelijker maken, met behulp van technologieën die het klantenvertrouwen opbouwen en relaties verbeteren. […]